ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Вводные положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Дружининой Натальи Александровны (ИНН 770401101345, ОГРНИП 318774600396493), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и адресован неограниченному кругу физических лиц с предложением заключить договор на оказание услуг временного размещения (проживания) в отеле, расположенном по адресу: 249100, Калужская область, г. Таруса, ул. Ленина, д. 4.
Настоящая оферта составлена в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора оказания услуг.
Полный перечень предлагаемых Исполнителем услуг, а также информация о номерах, условиях проживания, стоимости и дополнительных сервисах размещена на официальном сайте Исполнителя: http://tarusared.ru.
Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на указанном сайте и действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем.
Заключение договора осуществляется путем совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о его намерении воспользоваться услугами Исполнителя, в том числе:
— направления запроса о бронировании по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— оформление бронирования через сторонние онлайн-сервисы (агрегаторы бронирования);
— согласования условий размещения и оплаты;
— внесения полной предоплаты за услуги.
Совершение указанных действий подтверждает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты, что в силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признается акцептом.
Настоящая Оферта, а также Правила проживания, утверждённые Исполнителем и размещённые в публичном доступе, регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем при бронировании и оказании услуг временного размещения. Правила проживания являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Термины и определения
Агрегаторы — сторонние онлайн-платформы и сервисы (например, Яндекс.Путешествия, Booking.com, Ostrovok.ru и др.), с помощью которых Заказчик может оформить бронирование услуг Исполнителя.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в совершении одного или нескольких следующих действий: оформление бронирования через агрегаторы, по телефону, электронной почте или мессенджерам, внесение полной предоплаты за услуги, иные действия, свидетельствующие о намерении воспользоваться услугами Исполнителя. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым.
Бронирование — предварительный заказ услуг Исполнителя, оформляемый Заказчиком через агрегаторы, а также напрямую по телефону, электронной почте или мессенджерам. Бронирование считается подтверждённым после согласования условий и внесения полной предоплаты.
Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключаемое посредством акцепта настоящей Оферты, в силу которого Исполнитель обязуется оказать услуги временного размещения и сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, намеревающееся заказать, заказывающее либо использующее услуги Исполнителя исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющее акцепт Оферты.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Дружинина Наталья Александровна (ИНН 770401101345, ОГРНИП 318774600396493), оказывающая услуги временного размещения (проживания) и сопутствующие дополнительные услуги, указанные на Сайте и (или) согласованные с Заказчиком.
Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте Исполнителя, содержащий существенные условия договора оказания услуг временного размещения и адресованный неограниченному кругу лиц. Является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Правила проживания — документ, утверждённый Исполнителем, определяющий внутренний распорядок, условия проживания, основания отказа в обслуживании, перечень ограничений, штрафные санкции. Является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Сайт — официальный сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресу: http://tarusared.ru, содержащий информацию о предоставляемых услугах, условиях бронирования, стоимости, контактные данные и иные сведения.
Стороны — совместное наименование Исполнителя и Заказчика при их совместном упоминании в тексте Оферты.
Услуги Исполнителя — комплекс услуг по временному размещению (проживанию) в отеле, а также иные сопутствующие услуги, включая предоставление завтраков, трансфера, экскурсионного обслуживания и прочих услуг по запросу Заказчика.
Цена (Тариф) — стоимость проживания и дополнительных услуг, установленная Исполнителем. Актуальные тарифы доводятся до сведения Заказчика путём размещения на Сайте, в агрегаторах или иным способом. Исполнитель вправе устанавливать различные тарифы, а также применять индивидуальные условия в предусмотренных законом случаях.

1. Предмет оферты

1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику услуг по временному размещению (проживанию) в отеле, а также сопутствующих дополнительных услуг (в том числе — завтраков, трансфера, экскурсий) на условиях, изложенных в настоящем документе и в соответствии с актуальными тарифами, опубликованными на Сайте Исполнителя http://tarusared.ru либо на страницах официальных партнёрских платформ (агрегаторов бронирования). Условия проживания регулируются также Правилами проживания, размещёнными на Сайте или предоставляемыми при заселении.
1.2. Совершение Заказчиком действий, направленных на бронирование услуг и/или их оплату (в том числе через агрегаторы, мессенджеры, телефонную связь или электронную почту), признаётся акцептом настоящей Оферты, что равносильно заключению договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Бронирование может осуществляться Заказчиком с использованием сторонних онлайн-площадок (агрегаторов), а также путём направления запроса Исполнителю по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Условия бронирования, в том числе порядок отмены, возврата и действующие тарифы, указываются на соответствующих страницах сайта или агрегатора, либо согласовываются индивидуально при оформлении брони напрямую.
1.4. В случае выбора тарифа с возможностью отмены, возврат уплаченной суммы осуществляется при условии уведомления об отказе от размещения не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда. При выборе тарифа без возможности отмены возврат денежных средств не производится. Содержание и условия каждого тарифа указываются при бронировании и доводятся до сведения Заказчика.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию об условиях размещения, услугах и порядке бронирования.
2.1.2. Принять оплату услуг от Заказчика, подтверждающую акцепт настоящей Оферты.
2.1.3. Оказывать услуги надлежащим образом и в срок, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.1.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и иных сведений, ставших известными в связи с исполнением настоящей Оферты.
2.1.5. Выдать Заказчику документы, подтверждающие стоимость, оплату и сроки проживания, по запросу.
2.1.6. Обеспечить соблюдение стандартного времени заезда и выезда: заезд — после 14:00, выезд — до 12:00. Возможность раннего заезда или позднего выезда согласовывается индивидуально и может подлежать дополнительной оплате.
2.1.7. В случае незаезда Заказчика в дату начала бронирования до 23:59 и при отсутствии письменного либо иного достоверного уведомления о позднем прибытии, сохранить бронирование до 12:00 следующего календарного дня. По истечении данного срока Исполнитель вправе аннулировать бронирование без возврата оплаченных средств.

2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения порядка бронирования и оплаты услуг, установленных настоящей Офертой.
2.2.2. Отказать в предоставлении услуг в случае отсутствия акцепта (оплаты услуг).
2.2.3. Требовать при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или документ, подтверждающий законное пребывание иностранного гражданина на территории РФ).
2.2.4. Отказать в заселении иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, предусмотренных Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ. Возврат средств в данном случае не осуществляется.
2.2.5. Информировать Заказчика о доступных услугах, правилах проживания и способах оплаты.
2.2.6. Требовать соблюдения Заказчиком Правил проживания, утверждённых Исполнителем. Правила проживания доводятся до сведения Заказчика путём размещения на Сайте либо предоставления при заселении. Заказчик считается ознакомленным с Правилами проживания в момент акцепта настоящей Оферты.
2.2.7. Привлекать третьих лиц для оказания дополнительных услуг (например, трансфер, экскурсии и т.п.).
2.2.8. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты при нарушении её условий Заказчиком. При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесённые расходы.
2.2.9. Отказать в заселении Заказчику, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2.2.10. Отказать в предоставлении услуг и/или выселить Заказчика в случаях:
– отказа от своевременной оплаты проживания или дополнительных услуг;
– проявления агрессии, угроз, неуважения к персоналу или другим гостям;
– нарушения общественного порядка или санитарных норм.
2.2.11. Вещи, оставленные Заказчиком после истечения оплаченного срока проживания, подлежат хранению у Исполнителя на усмотрение последнего. По истечении двух часов с момента расчетного времени выезда вещи могут быть перемещены в место временного хранения с возложением на Заказчика расходов по содержанию. Заказчик уведомляется по телефону или мессенджеру.
2.2.12. В исключительных случаях (пожар, задымление, затопление, нарушение общественного порядка и т.д.) посещать номер Заказчика без предварительного согласования.
2.2.13. В случае грубого нарушения Заказчиком условий Оферты, техники безопасности или законодательства РФ, отказать в дальнейшем пребывании с составлением акта и, при необходимости, с участием компетентных органов.
2.2.14. Хранить забытые вещи Заказчика:
– вещи обычной категории — в течение 3 (трёх) месяцев;
– ценные вещи — в течение 1 (одного) года с даты составления акта о находке.

2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты — произвести оплату услуг Исполнителя в полном объёме в соответствии с выбранным тарифом и подтверждённым бронированием.
2.3.2. Соблюдать Правила проживания в отеле, установленные Исполнителем, а также порядок расчётов за предоставленные услуги.
2.3.3. Указывать достоверную и актуальную контактную и персональную информацию при бронировании, в том числе при оформлении через агрегаторы или при прямом обращении к Исполнителю.
2.3.4. Проверять корректность всех предоставляемых сведений, необходимых для бронирования и заселения. В случае отказа от предоставления информации или выявления недостоверных данных, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.
2.3.5. Своевременно оплачивать все подтверждённые услуги, включая дополнительные услуги, оказанные в процессе проживания.
2.3.6. Соблюдать общественный порядок, правила безопасности, нормы проживания и уважительно относиться к персоналу Исполнителя и другим гостям.

2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Отказаться от исполнения договора, при условии компенсации Исполнителю всех фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой и обеспечением проживания.
2.4.2. Получать от Исполнителя достоверную информацию о предоставляемых услугах, условиях проживания, ценах и правилах проживания.
2.4.3. Осуществить отказ от бронирования в порядке и сроки, установленные тарифом, действующим на момент бронирования.

3. Порядок расчетов

3.1. Цена услуг Исполнителя по размещению включает в себя стоимость проживания, а также завтрак. Тарифы устанавливаются Исполнителем и размещаются на Сайте http://tarusared.ru, а также на страницах агрегаторов или доводятся до сведения Заказчика иным способом (по телефону, в мессенджерах, по электронной почте). Стоимость указана в рублях Российской Федерации и включает все обязательные платежи.
3.2. Оплата услуг осуществляется в полном объёме в порядке 100% предоплаты до даты заезда. Оплата производится в безналичной форме — банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) либо с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ЮMoney) по предоставленным реквизитам или ссылке на оплату. Все расчёты осуществляются с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Электронный чек направляется Заказчику на указанные при бронировании контактные данные.
3.3. Изменение Исполнителем тарифов на услуги влечёт за собой изменение цен на услуги, указанные в п. 3.1 настоящей Оферты, с момента вступления новых тарифов в силу. При этом ранее подтверждённые бронирования оплачиваются по тарифам, действовавшим на момент подтверждения.
3.4. Стоимость дополнительных услуг (трансфер, экскурсии и иные услуги по запросу) оплачивается Заказчиком отдельно, согласно действующим на дату оказания таким услуг тарифам Исполнителя.
3.5. Все расчёты между Сторонами производятся в валюте Российской Федерации — в рублях.
3.6. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС), в связи с чем НДС в стоимость услуг не включается и не выделяется.

4. Ответственность Сторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Материальный ущерб, причинённый Исполнителю вследствие утраты, повреждения или порчи имущества по вине Заказчика, подлежит полному возмещению Заказчиком. Размер ущерба определяется на основании составленного Исполнителем акта, подтверждающего факт и характер повреждений, и соответствующего счёта на оплату. Размеры компенсаций определяются в соответствии с действующим Прейскурантом штрафов и стоимости восстановления имущества (Приложение № 1 к настоящей Оферте).
4.3. В случае нарушения Заказчиком положений Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (в частности, курения в номерах или иных запрещённых зонах), Заказчик обязуется уплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждое зафиксированное нарушение.
4.4. В случае несвоевременного отказа от бронирования, задержки прибытия либо незаезда Заказчика, Исполнитель вправе удержать:
– при возвратном тарифе — стоимость первых суток проживания,
– при невозвратном тарифе — всю сумму предоплаты.
Соответствующие условия указываются при бронировании и доводятся до сведения Заказчика.
4.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если такие ожидания не основаны на достоверной информации, официально размещённой Исполнителем.
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях событий. Факт наступления таких обстоятельств должен быть подтверждён соответствующим документом, выданным уполномоченным государственным органом.

5. Порядок рассмотрения претензий

5.1. Все претензии Заказчика, касающиеся предоставленных услуг, могут быть направлены Исполнителю в письменной форме на адрес электронной почты: tarusared@mail.ru либо переданы лично по месту нахождения отеля.
5.2. Срок рассмотрения претензий составляет 20 (двадцать) рабочих дней с даты их получения. В течение указанного срока Исполнитель обязан предоставить мотивированный письменный ответ.
5.3. В случае, если по результатам рассмотрения претензии между Заказчиком и Исполнителем не достигнуто соглашение, спор подлежит разрешению в порядке, установленном разделом «Заключительные положения» настоящей Оферты.
5.4. Дополнительные обращения, запросы и сообщения могут направляться через мессенджеры, указанные на сайте, либо по телефону: +7 (993) 903-83-37.

6. Срок действия договора

6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о её акцепте (в том числе внесения предоплаты за услуги), что является полным и безоговорочным согласием Заказчика с её условиями. С момента акцепта Заказчик становится Стороной по настоящему Договору.
6.2. Настоящая Оферта заключается на неопределённый срок и может быть изменена или отозвана Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на официальном Сайте: http://tarusared.ru.
6.3. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что любые изменения, внесённые в текст Оферты после её акцепта, являются обязательными для Заказчика, если они не ухудшают его положения по уже заключённому Договору.
Новая редакция Оферты применяется к правоотношениям, возникшим после даты её опубликования. К ранее подтверждённым бронированиям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
6.4. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

7. Обеспечение конфиденциальности информации и обработка персональных данных

7.1. Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также подтверждает ознакомление с обязанностью соблюдать порядок работы с конфиденциальной информацией в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, включая Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.2. Обработка персональных данных Исполнителем осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты и включает в себя сбор, получение, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Заказчика, а также защиту этих данных от несанкционированного доступа. Согласие Заказчика на обработку персональных данных не требуется, поскольку такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Заказчик.
7.3. По окончании оказания услуг, Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность ставшей им известной информации, включая данные о мерах организационно-правовой и технической защите персональных данных, в течение срока, установленного законодательством, и уничтожить такие сведения по истечении необходимости хранения, в порядке, предусмотренном действующим правом.
7.4. Персональные данные, полученные в рамках исполнения настоящей Оферты, подлежат хранению в течение 3 (трёх) лет, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или условиями отдельного соглашения между Сторонами. По окончании указанного срока персональные данные подлежат удалению.
7.5. Заказчик вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Исполнителю по адресу электронной почты: tarusared@mail.ru. В случае отзыва согласия, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств по настоящей Оферте или предусмотрена законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Оказание услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.2. Стороны обязуются принимать все возможные меры для разрешения возникающих разногласий путём переговоров во внесудебном порядке.
8.2. В случае недостижения согласия, все споры и разногласия, вытекающие из настоящей Оферты или связанные с её исполнением, изменением или расторжением, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту государственной регистрации Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель
Дружинина Наталья Александровна
ИНН: 770401101345
ОГРНИП: 318774600396493
Фактический адрес: 249100, Калужская область,
г. Таруса, ул. Ленина, д. 4
Телефон: +7 993 903-83-37
Сайт: http://tarusared.ru
Электронная почта: tarusared@mail.ru

Банковские реквизиты:
Банк: ПАО «Сбербанк»
БИК: 044525225
Расчетный счет: 40802810638000101537
Корреспондентский счет: 30101810400000000225